株式会社 NEDOS ( ネドス )
 
 ●関助8
  Q:電源が入らない(画像も音声も出ない) ●AC電源アダプターを接続中でも、電源コンセントあるいはUSBケーブルはしっかり接続されていますか?差し込みを  
   確認して下さい。
  ●電源がオフになっていませんか?電源のオン/オフ/スリープの状態を確認して下さい。
  ●電池残量が無くなった可能性があります。充電をしてから再度電源をオンにしてみて下さい。
  ●通常の操作で電源をオフにしなかった場合、プログラムの以上で電源を制御するコントローラーが停止している可能性が
   あります。電源ボタンを5秒〜10秒間押し続けて強制的に電源をオフしてから、再度電源をオンにして下さい。
Q:起動が遅い ●電源をオフの状態から起動する時は、本製品の起動に時間がかかる場合があります。
Q:画面が暗い ●画面の明るさを下げていないか、「設定」→「ディスプレイ」→「画面の明るさ」で確認して下さい。
  ●内蔵充電池の残量が少なくなっていないか確認して下さい。
  ●晴れた日の屋外では、画面が暗く感じる事があります。
Q:画面がすぐ消える/暗くなる ●電池の消費を抑えるため、一定の時間が経つと自動的に画面がオフ(スリープ)になります。
  ●画面がオフ(スリープ)になるまでの時間を長く設定すると、バッテリーの消耗が早くなります。
  ●電源ボタンを押すと再び画面がオンになります。
Q:動作が遅くなった/動作が不安定にな ●周辺が高温、低温の場所でお使いの場合、動作が遅くなる場合があります。できるだけ適正な周辺温度の場所でお使い
  った  下さい。
  ●本製品の動作が遅くなったり、不安定になった場合は、一度電源をオフにしてから、再度電源をオンにすると改善する場
   合があります。
  ●動作が不安定な場合、本製品のデータ保存領域がいっぱいになっている可能性があります。不要なアプリをアンインスト
   −ルして下さい。
Q:本体の向きを変えても画面が回転しない ●「画面の自動回転」が「無効」に設定されていませんか?「有効」にして下さい。
Q:設定一覧に目的のものが見つからない ●表示されているのは一覧の項目の一部ではありませんか。画面をスクロールしてみて下さい。
Q:タッチパネルが意図したように動作しない ●タッチパネルの正しい使いかたを確認して下さい。
  ●タッチパネルにタッチしている時間、位置、操作する早さなど、いろいろ試してみて下さい。
  ●タッチパネルが動作しない場合、一度電源をオフにしてから、再度電源を入れて下さい。電源がオフに出来ない場合、電
   源ボタンを5〜10秒間押し続け、強制的に本製品の電源をオフにしてから、再度電源をオンにして下さい。
Q:日付、時計がリセットされている ●内蔵充電池が極端に消耗すると、日付、時計がリセットされる事があります。内蔵充電池を充電し、日付、時計を再度設
   定して下さい。
Q:操作しても動作しない ●静電気やノイズなどの影響により本製品が動作しなくなっている可能性があります。電源を入れ直してみて下さい。
Q:microSDメモリーカード/USBメモリが ●microSDメモリーカード/USBメモリは正しくセットされていますか?正しくセットされているか確認して下さい。
  読み込まれない ●microSDメモリーカード/USBメモリのフォーマットなどが非対応のものでないか確認して下さい。
Q:microSDメモリーカード/USBメモリの ●対応ファイルでも、ファイルの記録状況やサイズによっては読み込めない場合があります。
  ファイルが読み込まれない  
Q:Wi-Fiネットワークに接続出来ない ●Wi-Fi機能がオンになっているか確認して下さい。「設定」→「Wi-Fi」でスイッチを「ON」にして下さい。
   ●通信機器間に電波をさえぎる障害物がないか、距離が離れ過ぎていないか確認して下さい。
  ●無線LANルーター(アクセスポイント)のチャンネル設定を変更すると接続出来る場合があります。
   
 ●旧ハイパー関助
 
【ハードウェアに関する質問】
 
Q:画面が暗くなってしまった。
A:電源ボタンを長押ししてしまい、バックライトが点灯した可能性があります。
  もう一度電源ボタンを長押しして解除して下さい。
Q:充電ランプ(オレンジ)のとなりが青く光っている。
A:Bluetooth機能がオンになっているためです。
  (プリンタや携帯電話等の無線機能を使用すると光ります。)
  解除するには画面右下のアイコンをタップし、設定をオフに変更して下さい。
Q:画面に「デバイスはロックされています」と表示されハイパー関助が操作で
  きない。
A:画面下の【ロックの解除】を押し、さらに【ロックの解除】を押して下さい。
  ロックが解除されます。
Q:パスワード画面になってしまい戻れない。
A:誤ってプロテクトをかけてしまった可能性があります。
  下記の手順で解除を行って下さい。
  @「OK」を押す
  A0を13桁入力(半角英数で)して、「OK」を押す
  BPINで1を4桁(1111)入力して、「OK」を押す
  C1を入力
  D1を入力
  E今すぐリセット
Q:ハイパー関助に充電器コードが差し込めない。
A:円形コネクター(黄色)を本体につなごうとしていませんか?
  別添の同期ケーブルを使用して充電を行って下さい。
Q:充電器につないでも充電ランプが点灯しない。
A:ソフトリセットをして下さい。充電が開始されます。
Q:画面からバッテリーフォルダが消えた。
A:【スタート】から【設定】→【Today】→【アイテム】→【Today Panel】にチェック
  をつけて下さい。表示されるようになります。
Q:SDカード内に入れたはずのファイルがない。見えない。
A:SDカードの認識がうまくされていない可能性があります。
  下記の手順で再確認してください。
  @SDカードを取る
  Aリセットスイッチをペンで押す
  B再起動したら【スタート】から【ファイルエクスプローラ】を選択
  C【マイデバイス】を選択
  D【マイデバイス】の中身が表示されたらSDカードを挿入
  ESDカードが再認識され、SDカードの内容も正しく表示されます。
 
 
【ソフトウェアに関する質問】
 
Q:ハイパー関助RSで通信をしようとしたら画面が消えた
A:ソフトリセットをして再度試してみてください。
Q:ハイパー関助RSの設定画面で「装置」の欄が表示されなくなってしまった。
A:まず、ソフトリセットをします。
  (充電口の横の小さい穴をペンで軽く押します。)
  再起動したら【スタート】から【ファイルエクスプローラー】を開き
  【マイデバイス】を開いて「KD」という名前のファイルを削除して下さい。
 
 
 
 
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